会馆笔记：版本更新、档期安排与现场观察

A · 版本更新

• N-01
  版本更新 上一功能版本发布后第二周

  常查记录可以单条删除，设置入口收到一处

  桌面端与网页版同批上线：误点的记录能单独移除，也能一键清空；账户偏好与反馈提交合到同一处设置说明里，少绕两步。

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  删掉的条目在移动端与大屏端刷新后不会再出现。设置说明页中，账户项仍含昵称、通知偏好与登录设备管理，反馈项仍可上传附件并查进度。按现象找不到入口时，可在问题排查页对照步骤处理。

• N-02
  版本更新 本季首个修复更新

  大屏端遥控器焦点顺序重排

  横屏布局下焦点从左上角顺次下行，按返回键回到上一栏，不再跳过中间按钮，站着操作也跟得上。

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  会馆现场 36 台终端已完成更新，体感互动与虚拟场景两个区域的操作路径各自独立，互不干扰。

• N-03
  版本更新 第十四次功能迭代后

  四端之间同步等待缩短

  桌面端、移动端、大屏端与网页版之间同步常查记录与设置的时间明显变短，换一台设备接着看，不用重新点一遍。

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  新安装的桌面端包体约 96MB，支持 Windows 与 macOS；移动端支持 iOS 14 及以上与 Android 9 及以上。网页版在浏览器打开即可用，适合临时设备。

B · 场馆活动

• N-04
  场馆活动 本季第二场

  秋季主题季第二场：草原声场

  演艺厅 420 个座位，本季第二场排在周末晚间连开两场，会员按等级可提前预约席位，散场后茶叙区继续开放。

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  春、夏、秋、冬四档主题季轮转，演艺厅每周固定 5 场主题演出。预约时说明到访人数与时段，客服会给当前可选的座位区域。

• N-05
  场馆活动 本季场地调整

  三间私宴厅可按小型发布形式布置

  12 间私宴厅里 3 间支持发布布置，单间容纳 8 至 24 人，商务宴请与家庭聚会照常可订，两种场合不互相挤占。

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  茶叙区设 60 个座位，每日 11:00 起开放，供应 18 款茶品与 24 款点心，适合作为私宴前后的候场与洽谈空间。四类空间的面积与座位数整理在会馆介绍页。

• N-06
  场馆活动 上月第三周

  城市漫游第三期开始接受报名

  与 26 家本地商户、9 家内容机构联合的主题夜与品鉴会走出会馆，本期新增 3 家合作商户，路线串起老城几处点位。

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  三场活动均为小规模参与，名额按预约先后安排。想参加可在服务联络页说明场次，客服会在工作日 9:00–18:00 之间回复。

C · 服务公告

• N-07
  服务公告 持续执行

  非工作时段的留言按提交顺序回复

  人工坐席工作日 9:00–18:00 在线，其余时段的留言按提交顺序在次一工作日回复，晚间的疑问不会排到前面去。

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  客服团队 22 名坐席，日均处理咨询约 380 件，首次响应中位时长约 4 分钟。从首页进入人工入口平均两步。

• N-08
  服务公告 本季例行安排

  数字体验区终端分批检修

  36 台终端轮流检修，影音试听区先行恢复，体感互动与虚拟场景按当日开放范围进场，现场始终保留足够机位。

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  出门前想确认开放范围，可在服务联络页询问当日安排，客服会给出正在开放的区域与机位数量。

D · 运营观察

• N-09
  运营观察 近三个月的记录

  会员最先翻看的是哪一栏

  从回看顺序看，茶叙时段与私宴厅的可订信息被翻得最勤，其次是主题季场次，演出详情反而排在其后。

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  常查记录按时间倒序保留最近 30 条栏目与条目，支持单条删除与一键清空。这些记录只影响自己看到的内容，不会对外展示，也不必担心被他人看到。

• N-10
  运营观察 近三个月的记录

  四端并用的人怎么安排自己的时间

  桌面端处理预约与账户设置，通勤路上用移动端看档期，到馆后在大屏端完成签到与影音试听，一天下来几乎不重复操作。

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  同一账号在四端之间同步常查记录与设置。若某条记录在另一台设备上没有出现，可按现象在问题排查页对照处理步骤。